Stornierungsrichtlinie

Stornierungsbedingungen

1. Allgemeine Hinweise

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht (§§ 312g, 355 BGB).
Diese Stornierungsbedingungen ergänzen das gesetzliche Widerrufsrecht und gelten, soweit gesetzlich zulässig.

2. Stornierung bei regulären Käufen

2.1 Eine Stornierung (Rücktritt) der Bestellung ist grundsätzlich nur möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde.

2.2 Maßgeblich für den Zeitpunkt des Versands ist die Übergabe der Ware an das Versandunternehmen.

2.3 Nach Versand der Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall steht Verbrauchern ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.

2.4 Zur Stornierung vor Versand genügt eine formlose Mitteilung (z. B. per E-Mail) an den Verkäufer.

3. Stornierung von Vorbestellungen (Pre-Orders)

3.1 Bei einer Vorbestellung bestellt der Kunde ein Produkt, das zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht verfügbar ist.

3.2 Vorbestellungen können jederzeit bis zum Versand der Ware storniert werden.

3.3 Maßgeblich für den Zeitpunkt des Versands ist auch hier die Übergabe der Ware an das Versandunternehmen.

3.4 Bereits geleistete Zahlungen werden im Falle einer Stornierung vollständig erstattet.

3.5 Nach Versand der Ware gelten die gesetzlichen Regelungen:

  • insbesondere das Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware

4. Ausschluss bzw. Einschränkung der Stornierung

4.1 Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten Fällen ausgeschlossen sein, insbesondere bei:

  • individuell angefertigten oder personalisierten Waren
  • versiegelten Waren aus Hygienegründen nach Öffnung
  • digitalen Inhalten, wenn mit der Ausführung begonnen wurde und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat

4.2 In diesen Fällen ist auch eine Stornierung nach Vertragsschluss ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

5. Rückerstattungen

5.1 Erfolgt eine wirksame Stornierung vor Versand, wird der gezahlte Betrag unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, erstattet.

5.2 Für Rückerstattungen nach Widerruf gelten die Bedingungen der Widerrufsbelehrung.

6. Verhältnis zum Widerrufsrecht

Diese Stornierungsbedingungen lassen die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere das Widerrufsrecht, unberührt.